Q：学習方法を知りたい。
A：実学のほか公式問題集や模擬問題がございます。詳細は学習方法をご確認ください。
Q：どんな問題が出題されますか？
A：原則、すべての級において公式問題集または模擬問題の問題および解説中から出題されます。
Q：公式問題集を入手したい。
A：受験申込時に同時購入が可能です。
Q：公式問題集と模擬問題の違いは？
A：版による違いや選択肢、解説文を除き基本的には同じ内容です。
Q：受験資格はありますか？
A：3級に受験資格はありません。2級は3級合格者、1級は2級合格者のみが受験できます。
Q：支払い方法は何がありますか？
A：銀行振込・クレジットカード・Amazon Pay・コンビニ払い・携帯料金合算が利用できます。
Q：割引制度はありますか？
A：団体割引・PayIDクーポン・Fポイント・Yポイント・Zポイント・Amazonポイントに対応。
Q：確認メールが届かない。
A：確認メールは申込と同時に自動送信されます。届かない場合は迷惑メール設定をご確認ください。
Q：振込先がわからない。
A：申込と同時に送信される確認メール内に記載がございます。届いていない場合は、お問い合わせ願います。
Q：キャンセルしたい。
A：検定試験の性質上、お申し込み後のキャンセルはできません。
Q：会場を変更したい。
A：空席があれば、受験票記載のWebから前日まで変更が可能です。
Q：転居した。
A：郵送物を正しくお届けする為、郵便局への転居手続きとあわせてご申告をお願いいたします。
Q：申込後に改姓した。
A：なるべく早くご申告をお願いいたします。タイミングによっては受験票は旧姓となります。
Q：団体受験割引はありますか？
A：はい。5名以上でお一人300円、8名以上でお一人500円を割引いたします。
Q：団体受験は、個人受験とどのように異なりますか？
A：団体受験では、郵送物がすべて代表者様への一括送付となります。
Q：団体受験の申込方法を知りたい。
A：まずは、お問い合わせより受験人数と受験級種をお知らせください。
Q：受験票を忘れた場合は？
A：受験自体は可能ですが、本人確認に少しお時間をいただく場合がございます。
Q：会場に駐車場はありますか？
A：はい。尚、イベント等で満車になることもある為、なるべく公共交通機関でお越しください。
Q：何分前から入室できますか？
A：試験開始時刻の30分前から入室できます。
Q：問題冊子に書き込みできますか？
A：はい。合否以外の結果が開示されない為、自己採点される方は必ずメモをお取りください。
Q：体調不良等で途中退室できますか？
A：はい。ただし、検定試験の性質上、いかなる場合も再入室していただくことはできません。
Q：問題冊子は持ち帰れますか？
A：はい。試験の問題冊子は、すべての方にお持ち帰りいただきます。
Q：試験の中止や延期はありますか？
A：災害・会場閉鎖・行政指示等により、試験を中止または延期する場合があります。
Q：中止の基準を知りたい。
A：遠方からお越しになる方や前泊される方などもみえる為、一律で定めておりません。
Q：中止になった場合の連絡は？
A：中止対象となる受験者様へメールでご案内いたします。
Q：受験料は返金されますか？
A：はい。返金希望の方には受験料全額を銀行振込にて返金いたします。
Q：受験料の繰越は可能ですか？
A：はい。繰越をして次回以降の受験料に充当いただけます。
Q：受験料以外も返金されますか？
A：申し訳ありません、振込手数料や問題集代・交通費・宿泊費等の返金はいたしかねます。
Q：結果は何日で分かりますか？
A：おおよそ1か月後、登録の住所へ郵送をもってお知らせします。
Q：合否通知の内容は？
A：合否のみの案内となります。得点や正答箇所の案内はありません。
Q：試験結果を知りたい。
A：お問い合わせいただいても、試験結果をお伝えすることはできません。
Q：受験後に転居した。
Q：受験後に改姓した。
A：なるべく早くご申告をお願いいたします。尚、認定証等発行後の再発行は有償になります。
Q：認定証等の再発行はできますか？
A：破損や改姓等の場合に有償にて再発行が可能です。尚、紛失の場合は再発行できません。
Q：障がい者割引はありますか？
A：申し訳ありません、障がい者割引はありません。
Q：会場に介助者も入室できますか？
A：申し訳ありません、検定試験という性質上、介助者に入室していただくことはできません。
Q：車椅子でも受験可能ですか？
A：いずれの会場もバリアフリー対応の為、受験していただけます。
Q：聴覚障がいでも受験可能ですか？
A：試験前説明を含め、聴き取りが必要になる場面はありませんので、受験していただけます。