よくある質問
- 試験概要
- 受験申込
- 申込後
- 試験当日
- 受験後
- その他
Q. 受験資格はありますか？
A. ございません。年齢・性別・学歴・国籍にかかわらず、どなたでも受験していただけます。
Q. 学習方法を知りたい。
A. 博物館等での学習のほか、公式問題集や模擬問題がございます。詳細は学習方法をご確認ください。
Q. どんな問題が出題されますか？
A. 原則、すべての級において公式問題集または模擬問題の問題および解説中から出題されます。
Q. 公式問題集を入手したい。
A. 受験申込時に同時購入が可能です。
Q. 公式問題集と模擬試験の違いは？
A. 版による違いや選択肢、解説文を除き基本的には同じ内容です。
Q. 公式問題集を買わないと合格できませんか？
A. いいえ。公式問題集を購入いただかなくても合格は可能です。
Q. 支払い方法を知りたい。
A. 銀行振込・クレジットカード・Apple Pay・Google Payがご利用いただけます。
Q. 割引や値引きはありますか？
A. 団体割引・Fポイント・Yポイント・Zポイントに対応しています。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 受験票と同時に郵送されます。
Q. 複数の級を受験することは可能ですか？
A. はい。試験日程が重ならない組み合わせであれば、併願して受験いただけます。
Q. 上位級から先に受験できますか？
A. いいえ。併願される場合を除き、2級は3級合格者、1級は2級合格者のみが受験いただけます。
Q. 団体受験割引はありますか？
A. はい。5名以上でお一人につき300円、8名以上でお一人につき500円を割引いたします。
Q. 団体受験は、個人受験とどのように異なりますか？
A. 団体受験では、郵送物がすべて代表者様への一括送付となります。
Q. 団体受験の申込方法を知りたい。
A. まずは、お問い合わせ願います。
Q. 障がい者割引はありますか？
A. 申し訳ありませんが、障がい者割引はありません。
Q. 車椅子でも受験可能ですか？
A. いずれの会場もバリアフリー対応のため、受験していただけます。
Q. 聴覚障がいでも受験可能ですか？
A. 試験前説明を含め、聴き取りが必要になる場面はありませんので、受験していただけます。
Q. 確認メールが届かない。
A. 確認メールは申込と同時に自動送信されます。届かない場合は迷惑メール設定をご確認ください。
Q. 振込先がわからない。
A. 申込と同時に送信される確認メール内に記載がございます。不明な場合は、お問い合わせ願います。
Q. 申込後のキャンセルはできますか？
A. 申し訳ありませんが、申込完了後のキャンセルおよび受験料の返金は原則受け付けておりません。
Q. 試験会場を変更したい。
A. 空席があれば、受験票記載のWebから前日まで変更が可能です。
Q. 申込後に転居した。
A. 郵送物を正しくお届けするため、郵便局への転居手続きとあわせてお問い合わせ願います。
Q. 申込後に改姓した。
A. なるべく早くご申告をお願いいたします。タイミングによっては受験票の氏名は旧姓表記となります。
Q. 受験票を忘れても受験できますか？
A. 受験票をお持ちでなくても受験は可能ですが、本人確認にお時間をいただく場合がございます。
Q. 会場には何分前から入室できますか？
A. 試験開始時刻の30分前から入室いただけます。
Q. 遅刻した場合でも受験できますか？
A. 開始時刻を過ぎた場合は受験できませんのでご注意ください。
Q. 当日、身分証明書は必要ですか？
A. 必要ありません。受験票のみでご本人確認をさせていただきます。
Q. 会場に駐車場はありますか？
A. はい。なお、イベント等で満車になることもあるため、なるべく公共交通機関でお越しください。
Q. 問題冊子に書き込みできますか？
A. はい。合否以外の結果が開示されないため、自己採点される方は必ずメモをお取りください。
Q. 体調不良等で途中退室できますか？
A. はい。ただし、検定試験の性質上、いかなる場合も再入室していただくことはできません。
Q. 問題冊子は持ち帰れますか？
A. はい。試験の問題冊子は、すべての方にお持ち帰りいただきます。
Q. 会場に介助者も入室できますか？
A. 申し訳ありませんが、検定試験という性質上、介助者に入室していただくことはできません。
Q. 試験の中止や延期はありますか？
A. 災害・会場閉鎖・行政指示等により、試験を中止または延期する場合があります。
Q. 試験が中止になる基準を知りたい。
A. 遠方からお越しになる方や前泊される方もいらっしゃるため、一律で定めておりません。
Q. 中止になった場合の連絡は？
A. 中止対象となる受験者様へメールでご案内させていただくほか、公式サイトで掲示いたします。
Q. 中止になった場合、受験料は返金されますか？
A. はい。順延試験および次回以降の試験への充当または銀行振込による返金をさせていただきます。
Q. 中止になった場合、受験料以外の費用も返金されますか？
A. 申し訳ありませんが、手数料・問題集代・交通費・宿泊費等、受験料以外の費用の返金はいたしかねます。
Q. 合否結果はいつわかりますか？
A. 試験実施から約1ヶ月後に郵送にて通知いたします。
Q. 得点の開示はしてもらえますか？
A. 合否結果のみの通知となります。得点や正答箇所の案内はありません。
Q. 不合格の場合でも通知は来ますか？
A. はい。合否にかかわらず全ての方に結果通知をお送りいたします。
Q. 受験後に転居した。
A. 郵送物を正しくお届けするため、郵便局への転居手続きとあわせてお問い合わせ願います。
Q. 受験後に改姓した。
A. なるべく早くご申告をお願いいたします。なお、認定証等発行後の再発行は有償になります。
Q. 認定証等の再発行はできますか？
A. はい。破損や改姓等の場合に有償にて再発行が可能です。なお、紛失の場合は再発行できません。
Q. 個人情報の取り扱いについて教えてください。
A. プライバシーポリシーのページにて詳細を規定しておりますのでご確認ください。
Q. 電話番号を知りたい。
A. 申し訳ありませんが、電話による問い合わせ対応は行っておりません。
Q. 取材申込はどこからすれば良いですか？
A. お問い合わせより「広報・取材について」を選択のうえお問い合わせ願います。
Q. 問い合わせをしたが回答が来ない。
A. お問い合わせには順次回答しております。数営業日が経過してもメールが届かない場合は、迷惑メールの設定等をご確認ください。
解決しなかった場合は、こちらからお問い合わせください。
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